Polityka prywatności, regulamin oraz prawa pacjenta

Polityka prywatności (RODO)

Polityka prywatności podmiotu leczniczego Ideal Dent Stomatologia i Medycyna Estetyczna Dominika Smurzyńska

I. Informacje wstępne

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy o zasadach przetwarzania Pani/Pana danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych pacjentów, ich przedstawicieli ustawowych, osób upoważnionych przez pacjenta, osób bliskich pacjenta, kandydatów do pracy, pracowników, kontrahentów oraz osób korzystających ze strony internetowej Administratora.

II. Administrator danych osobowych

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Dominika Smurzyńska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą:

Ideal Dent Stomatologia i Medycyna Estetyczna Dominika Smurzyńska
ul. Kazimierza Wielkiego 33, 25-633 Kielce
NIP: 9592000954, REGON: 369184244
e-mail: kontakt@ideal-dent.com.pl, tel.: 509 609 009
zwana dalej „Administratorem”.

Z Administratorem można kontaktować się pisemnie — pocztą tradycyjną na adres siedziby — lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

III. Inspektor Ochrony Danych (IOD)

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Wyjaśnienie podstawy prawnej tej decyzji:

Zgodnie z art. 37 ust. 1 lit. c RODO obowiązek wyznaczenia IOD powstaje, gdy główna działalność administratora polega na przetwarzaniu na dużą skalę szczególnych kategorii danych osobowych. Zgodnie z motywem 91 preambuły RODO oraz Wytycznymi Grupy Roboczej Art. 29 (WP 243), przetwarzanie danych osobowych pacjentów przez pojedynczego lekarza prowadzącego działalność leczniczą indywidualnie nie stanowi przetwarzania na dużą skalę. Administrator prowadzi działalność leczniczą indywidualnie (jeden gabinet, jedna lekarka), w związku z czym obowiązek wyznaczenia IOD nie zachodzi.

We wszelkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem na adres e-mail: kontakt@ideal-dent.com.pl.

IV. Kategorie przetwarzanych danych osobowych

• dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, PESEL, NIP, REGON, data i miejsce urodzenia),
• dane kontaktowe (adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu),
• dane dotyczące stanu zdrowia (stan zdrowia, przebyte choroby, urazy, dotychczasowe leczenie, dokumentacja diagnostyczna i lecznicza, w tym zdjęcia rentgenowskie i fotografie kliniczne) — szczególna kategoria danych w rozumieniu art. 9 ust. 1 RODO,
• dane finansowe (numer rachunku bankowego — w zakresie niezbędnym do rozliczenia świadczeń),
• wizerunek (w przypadku monitoringu wizyjnego oraz dokumentacji fotograficznej leczenia za zgodą pacjenta).

V. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych pacjentów

Dane osobowe pacjentów, ich przedstawicieli ustawowych, osób upoważnionych przez pacjenta lub osób bliskich pacjenta, Administrator przetwarza w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• udzielanie świadczeń zdrowotnych, prowadzenie i udostępnianie dokumentacji medycznej oraz wykonanie innych obowiązków ustawowych ciążących na podmiocie leczniczym — art. 6 ust. 1 lit. b i c oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO w związku z ustawą z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. 2024 poz. 581 t.j.) oraz rozporządzeniem MZ z dnia 6 kwietnia 2020 r. w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej (Dz.U. 2024 poz. 798 t.j.),
• realizacja prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w szczególności potwierdzanie tożsamości pacjenta, prowadzenie korespondencji, dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami, zapewnienie bezpieczeństwa osób i mienia (monitoring wizyjny) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• cel określony w treści zgody, w zakresie szerszym niż wskazany powyżej (np. fotografia kliniczna do celów dokumentacyjnych lub marketingowych) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. W tym przypadku przysługuje prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem zgody.

VI. Przetwarzanie danych — komunikacja i kontakt

Dane osobowe zawarte w korespondencji (formularz kontaktowy, e-mail, SMS, korespondencja pocztowa) przetwarzane są w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na udzieleniu odpowiedzi, prowadzeniu korespondencji i jej archiwizacji oraz dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Komunikacja telefoniczna, mailowa lub SMS w sprawie rejestracji wizyt (potwierdzenie, przesunięcie, odwołanie) odbywa się na podstawie zgody pacjenta wyrażonej w formularzu kontaktowym (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Korespondencja jest archiwizowana przez okres 5 lat od jej zakończenia, a w przypadku korespondencji związanej ze świadczeniem zdrowotnym — przez okres przechowywania dokumentacji medycznej.

VII. Przetwarzanie danych — monitoring wizyjny

W siedzibie Administratora może być prowadzony monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia oraz ochrony informacji, których ujawnienie mogłoby narazić Administratora na szkodę (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Nagrania z monitoringu przechowywane są przez okres do 3 miesięcy od dnia zarejestrowania, chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa lub Administrator powziął wiadomość, iż mogą one stanowić taki dowód — wówczas termin może ulec przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.

Strefa objęta monitoringiem oznaczona jest piktogramem wraz z informacją o Administratorze. Monitoring nie obejmuje pomieszczeń zabiegowych ani sanitarnych.

VIII. Przetwarzanie danych — pracownicy i kandydaci do pracy

W ramach procesu rekrutacyjnego oraz stosunku pracy lub umowy cywilnoprawnej Administrator przetwarza dane osobowe w zakresie wskazanym w Kodeksie pracy lub Kodeksie cywilnym, w celu:

• prowadzenia rekrutacji, zawarcia umowy i podjęcia działań przed jej zawarciem, na żądanie kandydata — art. 6 ust. 1 lit. a, b i c oraz art. 9 ust. 2 lit. a RODO,
• wykonywania umowy o pracę lub innej umowy cywilnoprawnej oraz wypełnienia obowiązków prawnych wynikających z prawa pracy i prawa ubezpieczeń społecznych — art. 6 ust. 1 lit. b i c oraz art. 9 ust. 2 lit. b i h RODO,
• dochodzenia praw lub obrony roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• w zakresie i celu określonym w treści zgody — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

IX. Okres przechowywania danych

Dane osobowe pacjentów przechowywane są przez okres realizacji świadczeń medycznych oraz przez okresy określone w art. 29 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Co do zasady dokumentacja medyczna przechowywana jest przez okres 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, z następującymi wyjątkami:

• dokumentacja medyczna w przypadku zgonu pacjenta na skutek uszkodzenia ciała lub zatrucia — 30 lat,
• dokumentacja medyczna zawierająca dane niezbędne do monitorowania losów krwi i jej składników — 30 lat,
• zdjęcia rentgenowskie przechowywane poza dokumentacją medyczną pacjenta — 10 lat,
• skierowania na badania lub zlecenia lekarza — 5 lat (lub 2 lata, jeżeli świadczenie nie zostało udzielone z powodu niezgłoszenia się pacjenta),
• dokumentacja medyczna dotycząca dzieci do ukończenia 2. roku życia — 22 lata.

Dane osobowe kandydatów do pracy przechowywane są przez okres prowadzenia rekrutacji, a po jej zakończeniu — przez okres do 3 miesięcy lub przez okres określony w odrębnej zgodzie kandydata. Dane osobowe kontrahentów oraz osób utrzymujących korespondencję — przez okres trwania współpracy oraz okres przedawnienia roszczeń.

X. Odbiorcy danych

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być:

• lekarze i osoby wykonujące zawody medyczne współpracujące z Administratorem,
• osoby wykonujące czynności pomocnicze przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych (asysta stomatologiczna, recepcja),
• podmioty świadczące usługi serwisu sprzętu medycznego (autoklaw, RTG, unit stomatologiczny),
• laboratoria diagnostyczne, mikrobiologiczne oraz pracownie protetyczne,
• podmioty zapewniające transport i utylizację odpadów medycznych,
• dostawcy systemu do prowadzenia dokumentacji medycznej w postaci elektronicznej (na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych),
• dostawcy usług hostingowych i informatycznych dla strony internetowej (na podstawie umowy powierzenia),
• biuro księgowe, doradcy podatkowi, kancelarie prawne — w zakresie obsługi prowadzonej działalności,
• podmioty publiczne i organy państwowe uprawnione do żądania danych na podstawie przepisów prawa (NFZ, ZUS, US, sądy, prokuratura, Rzecznik Praw Pacjenta, organy nadzoru nad działalnością leczniczą).

Dane osobowe pacjentów udostępniane są na zasadach określonych w art. 26 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

XI. Przekazywanie danych do państw trzecich

Administrator co do zasady nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). W przypadku, gdyby takie przekazanie miało nastąpić — np. w związku z korzystaniem z usług dostawców mających siedzibę poza EOG — odbywa się ono wyłącznie w oparciu o gwarancje przewidziane w rozdziale V RODO (decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne).

XII. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec Pani/Pana zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne ani istotnie wpływających na Panią/Pana, w tym profilowania.

XIII. Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługują Pani/Panu następujące prawa:

• prawo dostępu do treści swoich danych osobowych (art. 15 RODO),
• prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO),
• prawo do usunięcia danych — z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z obowiązku przechowywania dokumentacji medycznej (art. 17 RODO),
• prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (art. 21 RODO),
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody (art. 7 ust. 3 RODO),
• prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem na adres e-mail: kontakt@ideal-dent.com.pl lub pisemnie na adres siedziby.

XIV. Wymóg podania danych

Podanie danych osobowych w celu udzielenia świadczeń zdrowotnych jest obowiązkowe i wynika z przepisów prawa, w szczególności rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 6 kwietnia 2020 r. w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania (Dz.U. 2024 poz. 798 t.j.). Odmowa podania danych może skutkować odmową udzielenia świadczenia zdrowotnego.

Podanie danych w celu kontaktu lub korespondencji jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi.

Pliki cookies

Strona internetowa https://ideal-dent.com.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (lokalne magazyny przeglądarki) zgodnie z art. 173 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. — Prawo telekomunikacyjne oraz art. 6 ust. 1 lit. a i lit. f RODO.

1. Czym są pliki cookies

Pliki cookies to dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika (przeglądarce internetowej) podczas korzystania ze strony internetowej. Pliki te zawierają informacje umożliwiające rozpoznanie urządzenia oraz preferencji użytkownika.

2. Rodzaje cookies stosowanych na stronie

• Cookies niezbędne (techniczne) — konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony i świadczenia żądanej usługi (m.in. zapamiętanie ustawień zgody na cookies). Podstawa prawna: art. 173 ust. 3 pkt 2 Prawa telekomunikacyjnego — nie wymagają zgody użytkownika.
• Cookies analityczne (statystyczne) — służą do analizowania sposobu korzystania ze strony i poprawy jej działania (np. Google Analytics). Wymagają zgody użytkownika wyrażonej za pośrednictwem bannera cookies. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO + art. 173 Prawa telekomunikacyjnego.
• Cookies marketingowe (reklamowe) — służą do dostarczania spersonalizowanych treści reklamowych oraz mierzenia skuteczności kampanii reklamowych. Wymagają zgody użytkownika. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO + art. 173 Prawa telekomunikacyjnego.
• Cookies osób trzecich — pliki tworzone przez podmioty zewnętrzne, z których usług korzysta strona (Google, Meta, YouTube). Mają do nich zastosowanie polityki prywatności tych podmiotów.

3. Sposób wyrażenia i wycofania zgody

Zgoda na korzystanie z cookies analitycznych i marketingowych wyrażana jest za pośrednictwem bannera cookies wyświetlanego przy pierwszej wizycie na stronie. Banner umożliwia:

• akceptację wszystkich cookies,
• odrzucenie cookies opcjonalnych (akceptację wyłącznie cookies niezbędnych),
• indywidualne zarządzanie kategoriami cookies (ustawienia szczegółowe).

Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje cookies za pośrednictwem ikony „Ustawienia cookies” dostępnej na stronie internetowej, a także usunąć zapisane pliki cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

4. Zarządzanie cookies w przeglądarce

Każda przeglądarka internetowa umożliwia zarządzanie ustawieniami cookies — ich blokowanie, usuwanie lub akceptację. Szczegółowe instrukcje znajdują się w dokumentacji używanej przeglądarki. Wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić prawidłowe funkcjonowanie strony.

Regulamin organizacyjny

Regulamin Organizacyjny Podmiotu Leczniczego Ideal Dent Stomatologia i Medycyna Estetyczna Dominika Smurzyńska

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Podmiot leczniczy działa pod firmą: Ideal Dent Stomatologia i Medycyna Estetyczna Dominika Smurzyńska.
2. Podmiot leczniczy prowadzony jest przez osobę fizyczną — Dominikę Smurzyńską — w ramach indywidualnej działalności gospodarczej.
3. Siedziba podmiotu leczniczego znajduje się pod adresem: ul. Kazimierza Wielkiego 33, 25-633 Kielce.
4. Podmiot leczniczy jest wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Świętokrzyskiego pod numerem księgi rejestrowej 000000289778.
5. NIP: 9592000954, REGON: 369184244.

§ 2. Podstawy prawne funkcjonowania

Podmiot leczniczy działa na podstawie:

• Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. 2025 poz. 450 t.j.),
• Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. 2024 poz. 581 t.j.),
• Ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty (Dz.U. 2026 poz. 37 t.j.),
• Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 6 kwietnia 2020 r. w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania (Dz.U. 2024 poz. 798 t.j.),
• Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 26 czerwca 2012 r. w sprawie szczegółowych wymagań, jakim powinny odpowiadać pomieszczenia i urządzenia podmiotu wykonującego działalność leczniczą (Dz.U. 2022 poz. 402 t.j.),
• RODO oraz niniejszego Regulaminu organizacyjnego.

§ 3. Cele i zadania podmiotu leczniczego

1. Celem nadrzędnym podmiotu leczniczego jest działanie na rzecz ochrony i poprawy stanu zdrowia pacjentów.
2. Cel ten realizowany jest przez organizowanie i prowadzenie działalności diagnostycznej, leczniczej i profilaktycznej z zakresu stomatologii oraz medycyny estetycznej.
3. Zadaniem podmiotu leczniczego jest udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w zakresie określonym w § 5.

§ 4. Struktura organizacyjna

Podmiot leczniczy składa się z następujących komórek organizacyjnych:

1. Poradnia stomatologiczna.
2. Poradnia medycyny estetycznej.

§ 5. Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych

1. Podmiot leczniczy prowadzi działalność leczniczą w rodzaju: ambulatoryjne świadczenia zdrowotne.
2. Zakres świadczeń zdrowotnych obejmuje:
   • stomatologię zachowawczą,
   • endodoncję (leczenie kanałowe),
   • higienizację jamy ustnej (profilaktyka stomatologiczna, scaling, piaskowanie),
   • chirurgię stomatologiczną,
   • protetykę stomatologiczną,
   • świadczenia z zakresu stomatologii estetycznej (Digital Smile Design, korekty estetyczne uzębienia, licówki, wybielanie) — realizowane jako element świadczeń stomatologii zachowawczej i protetyki stomatologicznej,
   • medycynę estetyczną w zakresie usuwania zmarszczek mimicznych, modelowania ust i twarzy.
3. Świadczenia są udzielane wyłącznie odpłatnie. Podmiot leczniczy nie posiada umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia.

§ 6. Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

Świadczenia zdrowotne udzielane są pod adresem: ul. Kazimierza Wielkiego 33, 25-633 Kielce.

§ 7. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są z zachowaniem należytej staranności, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną oraz zasadami etyki zawodu lekarza dentysty.
2. Świadczenia udzielane są w godzinach od 09:00 do 19:00, od poniedziałku do piątku (godziny mogą ulec zmianie, o czym pacjenci są informowani z wyprzedzeniem).
3. Termin świadczenia ustalany jest wyłącznie poprzez następujące formy rejestracji:
   • osobiście w siedzibie,
   • telefonicznie pod numerem 509 609 009.
4. Na pierwszą wizytę pacjent zgłasza się 10 minut przed jej rozpoczęciem w celu założenia dokumentacji medycznej i zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz Kartą Praw Pacjenta.
5. Pacjent zobowiązany jest okazać dowód tożsamości w celu potwierdzenia tożsamości oraz wypełnić dokumenty obejmujące dane osobowe i wywiad zdrowotny.
6. Pacjent ma prawo, w formie pisemnego oświadczenia, upoważnić określone osoby do uzyskiwania informacji o jego stanie zdrowia oraz do wglądu w dokumentację medyczną.
7. Przed udzieleniem świadczenia pacjent zostaje poinformowany o planowanej procedurze i wyraża świadomą zgodę. W przypadku zabiegów stwarzających podwyższone ryzyko zgoda wyrażana jest w formie pisemnej.
8. W sytuacjach nagłych podmiot leczniczy dołoży starań, aby udzielić świadczenia w trybie pilnym.
9. Pacjent zobowiązany jest do odwołania umówionej wizyty z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem.

§ 8. Warunki współdziałania z innymi podmiotami leczniczymi

1. Podmiot leczniczy w celu zapewnienia prawidłowości diagnostyki i leczenia może współdziałać z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą.
2. Podmiot leczniczy współpracuje z laboratoriami diagnostyki radiologicznej, laboratoriami protetycznymi oraz pracowniami diagnostyki obrazowej (CBCT) na podstawie odrębnych umów.
3. W razie potrzeby konsultacji specjalistycznej lekarz informuje pacjenta o możliwości skorzystania ze świadczeń innych podmiotów wykonujących działalność leczniczą.
4. Podmiot leczniczy udostępnia podmiotom wykonującym działalność leczniczą dokumentację medyczną pacjentów, jeżeli jest to niezbędne do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych — z zachowaniem przepisów o ochronie danych osobowych i tajemnicy lekarskiej.

§ 9. Zasady prowadzenia dokumentacji medycznej oraz wysokość opłat za jej udostępnienie

1. Podmiot leczniczy prowadzi dokumentację medyczną pacjentów w postaci elektronicznej, zgodnie z rozporządzeniem MZ z dnia 6 kwietnia 2020 r. (Dz.U. 2024 poz. 798 t.j.).
2. Dokumentacja medyczna udostępniana jest na zasadach określonych w art. 26 i 27 ustawy o prawach pacjenta:
   • do wglądu w siedzibie podmiotu leczniczego,
   • przez sporządzenie wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku,
   • za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej,
   • na informatycznym nośniku danych dostarczonym przez podmiot leczniczy.
3. Pierwsze udostępnienie dokumentacji medycznej w żądanym zakresie pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu jest nieodpłatne (art. 28 ust. 2a ustawy).
4. Za kolejne udostępnienia podmiot pobiera opłaty w wysokości nieprzekraczającej maksymalnych stawek z art. 28 ust. 4 ustawy o prawach pacjenta. Aktualnie obowiązujące stawki na okres od 1 marca 2026 r. do 31 maja 2026 r.:
   • 1 strona wyciągu albo odpisu — 18,40 zł,
   • 1 strona kopii albo wydruku — 0,64 zł,
   • udostępnienie na informatycznym nośniku danych — 3,68 zł,
   • udostępnienie e-mailem — bezpłatnie.
   Stawki podlegają kwartalnej waloryzacji zgodnie z komunikatem Prezesa GUS o przeciętnym wynagrodzeniu.
5. Podmiot leczniczy nie zapisuje danych dokumentacji medycznej na urządzeniach pamięci masowej należących do pacjentów (pendrive, dysk zewnętrzny itp.).
6. Dokumentacja medyczna przechowywana jest przez okres określony w art. 29 ustawy o prawach pacjenta — co do zasady 20 lat, z wyjątkami określonymi w przepisach.

§ 10. Wysokość opłat oraz organizacja procesu udzielania świadczeń odpłatnych

1. Podmiot leczniczy nie posiada umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia. Wszystkie świadczenia są udzielane odpłatnie.
2. Cennik świadczeń jest ogólnodostępny w siedzibie podmiotu leczniczego oraz na stronie internetowej https://ideal-dent.com.pl/cennik/.
3. Płatność pobierana jest po wykonaniu świadczenia — gotówką, kartą płatniczą lub przelewem na rachunek bankowy.

§ 11. Sposób kierowania komórkami organizacyjnymi

1. Podmiotem leczniczym kieruje Kierownik. Funkcję Kierownika pełni Dominika Smurzyńska.
2. Kierownik prowadzi sprawy podmiotu leczniczego i reprezentuje go na zewnątrz.
3. Do zadań Kierownika należy w szczególności:
   • organizowanie i kierowanie pracą personelu,
   • nadzór nad przestrzeganiem przepisów BHP, ochrony przeciwpożarowej i ochrony radiologicznej,
   • przyjmowanie i rozpatrywanie skarg pacjentów,
   • nadzór nad zapewnieniem właściwej dostępności i jakości świadczeń zdrowotnych,
   • zapewnienie właściwego utrzymania sprzętu medycznego i pomieszczeń,
   • nadzór nad gospodarką odpadami medycznymi zgodnie z przepisami o odpadach,
   • nadzór nad prowadzeniem dokumentacji medycznej i jej archiwizacją.
4. Na czas nieobecności Kierownika obowiązki wykonuje osoba przez niego upoważniona.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin organizacyjny został ustanowiony przez Kierownika i wchodzi w życie z dniem 12 maja 2026 r.
2. Niniejszy Regulamin podawany jest do wiadomości pacjentów przez umieszczenie w widoczny sposób w rejestracji podmiotu leczniczego oraz publikację na stronie internetowej.
3. Wszelkie zmiany Regulaminu wymagają formy pisemnej.

Karta Praw Pacjenta

Prawa pacjenta są zbiorem praw zawartych m.in. w Konstytucji RP, ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. 2024 poz. 581 t.j.), ustawie z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. 2025 poz. 450 t.j.), ustawie z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty (Dz.U. 2026 poz. 37 t.j.) oraz w RODO. Przestrzeganie praw pacjenta jest ustawowym obowiązkiem wszystkich osób uczestniczących w udzielaniu świadczeń zdrowotnych.

I. Prawo do świadczeń zdrowotnych

• Pacjent ma prawo do świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością, odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej.
• Pacjent ma prawo żądać, aby lekarz dentysta zasięgnął opinii innego lekarza lub zwołał konsylium lekarskie. Żądanie oraz ewentualną odmowę odnotowuje się w dokumentacji medycznej.
• Pacjent ma prawo do natychmiastowego udzielenia świadczeń zdrowotnych ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia.
• Pacjent ma prawo do leczenia bólu — podmiot leczniczy obowiązany jest podejmować działania polegające na określeniu stopnia natężenia bólu, leczeniu bólu oraz monitorowaniu skuteczności tego leczenia (art. 20a ustawy).
• Pacjent ma prawo do informacji o rodzaju i zakresie świadczeń zdrowotnych udzielanych przez podmiot leczniczy oraz o osobach udzielających tych świadczeń.

II. Prawo do informacji

• Pacjent ma prawo do informacji o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych i leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia oraz rokowaniu.
• Informacja powinna być przedstawiona w sposób zrozumiały i przystępny.
• Pacjent, w tym małoletni, który ukończył 16 lat, lub jego przedstawiciel ustawowy, mają prawo do uzyskania powyższych informacji od osoby wykonującej zawód medyczny.
• Pacjent ma prawo żądać, aby osoba wykonująca zawód medyczny nie udzielała mu powyższych informacji.
• Pacjent małoletni, który nie ukończył 16 lat, ma prawo do informacji w zakresie i formie potrzebnej do prawidłowego przebiegu procesu diagnostycznego lub terapeutycznego.

III. Prawo do zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych

Pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy lub opiekun faktyczny ma prawo zgłaszania osobom wykonującym zawód medyczny, Prezesowi Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych lub podmiotowi odpowiedzialnemu za wprowadzenie produktu leczniczego do obrotu — działania niepożądanego produktu leczniczego, zgodnie z ustawą z dnia 6 września 2001 r. — Prawo farmaceutyczne (art. 12a ustawy o prawach pacjenta).

IV. Prawo pacjenta do tajemnicy informacji z nim związanych

• Pacjent ma prawo do zachowania w tajemnicy przez osoby wykonujące zawód medyczny informacji z nim związanych, w szczególności o stanie zdrowia, rozpoznaniu, rokowaniu, badaniach i ich wynikach.
• Bez zgody pacjenta nie wolno informować nikogo o jego stanie zdrowia.
• Osoby wykonujące zawód medyczny są związane tajemnicą również po śmierci pacjenta, chyba że zgodę na ujawnienie tajemnicy wyrazi osoba bliska, a w przypadkach określonych w ustawie — sąd.

V. Prawo do wyrażenia zgody na udzielenie świadczeń zdrowotnych

• Pacjent, także małoletni, który ukończył 16 lat, ma prawo do wyrażenia świadomej zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego lub odmowy takiej zgody, po uzyskaniu wymaganych prawem informacji.
• Prawo do wyrażenia zgody przysługuje przedstawicielowi ustawowemu, a w przypadku jego braku — opiekunowi faktycznemu, jeżeli pacjent nie ukończył 18 lat, jest całkowicie ubezwłasnowolniony lub jest niezdolny do świadomego wyrażenia zgody.
• Pacjent ma prawo odmówić udzielenia świadczenia lub zażądać zaprzestania jego udzielania.
• Prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec udzielenia świadczenia, mimo zgody przedstawiciela ustawowego, ma pacjent: który ukończył 16 lat, ubezwłasnowolniony, chory psychicznie lub upośledzony umysłowo, lecz dysponujący dostatecznym rozeznaniem. W tych przypadkach wymagane jest zezwolenie sądu opiekuńczego.
• W przypadku zabiegu operacyjnego albo zastosowania metody leczenia lub diagnostyki stwarzających podwyższone ryzyko, zgodę wyraża się w formie pisemnej.

VI. Prawo do poszanowania intymności i godności pacjenta

• Pacjent ma prawo do poszanowania intymności i godności, w szczególności w czasie udzielania świadczeń zdrowotnych.
• Pacjent ma prawo do umierania w spokoju i godności (art. 20 ust. 2 ustawy).
• Na życzenie pacjenta przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych może być obecna osoba bliska. Osoba wykonująca zawód medyczny może odmówić obecności osoby bliskiej w przypadku zagrożenia epidemicznego lub ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne pacjenta. Odmowę odnotowuje się w dokumentacji.
• Obecność innych osób (np. studentów medycyny, lekarzy szkolących się) wymaga zgody pacjenta.

VII. Prawo pacjenta do dokumentacji medycznej

• Pacjent ma prawo do dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych mu świadczeń zdrowotnych.
• Dokumentacja medyczna udostępniana jest pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu lub osobie pisemnie upoważnionej.
• Pierwsze udostępnienie dokumentacji w żądanym zakresie jest nieodpłatne. Wysokość opłat za kolejne udostępnienia określa Regulamin organizacyjny (§ 9), zgodnie z art. 28 ust. 4 ustawy.
• Pacjent ma prawo do ochrony danych zawartych w dokumentacji medycznej oraz innych danych osobowych z nim związanych — zgodnie z RODO i ustawą o prawach pacjenta (art. 27 ustawy).

VIII. Prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza

Pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy mogą wnieść sprzeciw wobec opinii albo orzeczenia lekarza, jeżeli mają one wpływ na prawa lub obowiązki pacjenta wynikające z przepisów prawa.

Sprzeciw wnosi się do Komisji Lekarskiej działającej przy Rzeczniku Praw Pacjenta, za pośrednictwem Rzecznika Praw Pacjenta, w terminie 30 dni od dnia wydania opinii albo orzeczenia.

IX. Prawo do poszanowania życia prywatnego i rodzinnego

Pacjent ma prawo do poszanowania życia prywatnego i rodzinnego — w zakresie odpowiednim do warunków udzielania świadczeń ambulatoryjnych.

X. Prawo do opieki duszpasterskiej

Pacjent ma prawo do opieki duszpasterskiej. W sytuacji pogorszenia się stanu zdrowia lub zagrożenia życia podmiot leczniczy umożliwia pacjentowi kontakt z duchownym jego wyznania.

XI. Prawo do złożenia skargi

Jeżeli pacjent lub osoba go reprezentująca uzna, że prawa pacjenta zostały naruszone, ma prawo:

• zwrócić się ze skargą — pisemnie lub ustnie — do Kierownika podmiotu leczniczego: Dominiki Smurzyńskiej (osobiście w siedzibie, telefonicznie 509 609 009 lub mailowo na adres kontakt@ideal-dent.com.pl); pacjent ma prawo żądać pisemnego potwierdzenia przyjęcia skargi,
• złożyć skargę do Rzecznika Praw Pacjenta: ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa, ogólnopolska bezpłatna infolinia: 800 190 590 (czynna pn.–pt. w godz. 8:00–18:00), e-mail: kancelaria@rpp.gov.pl,
• zwrócić się do Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej działającego przy Świętokrzyskiej Izbie Lekarskiej w Kielcach — w przypadku naruszenia zasad etyki lekarskiej lub prawidłowości czynności medycznej,
• złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl — w przypadku naruszenia ochrony danych osobowych,
• skierować sprawę do sądu powszechnego — jeżeli w wyniku działania lub zaniechania podmiotu leczniczego naruszono dobra osobiste pacjenta lub wyrządzono mu szkodę.

Skargi i wnioski rozpatrywane są zgodnie z postanowieniami Kodeksu postępowania administracyjnego oraz przepisów wewnętrznych podmiotu leczniczego. Skargi mogą być składane w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej (z protokołem).